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Excluir minha conta e meus dados

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Você pode pedir a exclusão da sua conta e dos seus dados pessoais a qualquer momento, sem custo. É só nos enviar a solicitação por um dos canais abaixo.

1. Solicite por aqui

Pedir exclusão pelo WhatsApp Pedir por e-mail

Informe na mensagem: o e-mail ou o WhatsApp cadastrado na conta. Usamos isso apenas para localizar e confirmar que a conta é sua.

2. O que é excluído

Sua conta é encerrada e o acesso é removido.
Seus dados de perfil — nome, e-mail, WhatsApp e CPF — são excluídos.
Prazo: em até 15 dias após a confirmação.

3. O que é mantido (e por quê)

Por obrigação legal, alguns registros são mantidos mesmo após a exclusão da conta:

Registros financeiros (depósitos, saques e apostas) e de acesso, pelo prazo exigido pela legislação — em regra, 5 anos.
Esses dados ficam guardados apenas para cumprimento legal, prevenção a fraude e defesa em eventual processo. Encerrado o prazo, são eliminados.

Antes de excluir: resolva o que estiver em aberto — saque o saldo disponível e aguarde a liquidação das apostas pendentes. Após o encerramento não é possível recuperar a conta nem valores.

Outros direitos

Além da exclusão, você pode pedir acesso, correção ou portabilidade dos seus dados. Veja a Política de Privacidade.